*El chatbot ofrecerá un servicio más ágil, sencillo y con la posibilidad de programar una cita directamente desde el teléfono celular del usuario en cualquier estado de la República Mexicana
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ya cuenta con una nueva modalidad para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana a través de WhatsApp.
Pasos para tramitar tu cita
Para comenzar a usar este servicio los ciudadanos deben agregar a sus contactos el número de la SRE +52 855 8932-4827) y escribir “Hola”
Aparecerá un asistente virtual que te dará instrucciones
Presiona “1” para programar una cita
Elige dónde realizarás el trámite y oficina de preferencia
De acuerdo con el caso, ingresa tu CURP, pasaporte anterior o documentos de los menores de edad
Selecciona la vigencia: 3, 6 o 10 años
Escribe tu correo electrónico para recibir la confirmación de la cita
Las citas para el pasaporte se podrán obtener desde cualquier parte del país y en cualquier horario. También habrá posibilidad de descargar documentos oficiales desde el mismo chat con la SRE.
Los pagos seguirán siendo sólo a través de bancos y cuentas bancarias oficiales, en ningún caso será diferente y solamente se podrán hacer cuatro citas al mes.
Cabe mencionar que, por seguridad, después de cinco minutos de inactividad el chat se cerrará y se tendrá que reiniciar el trámite de la cita para el pasaporte.
La nueva modalidad se suma a las dos opciones actualmente disponibles para agendar una cita en territorio nacional: el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827. Con esta nueva opción en WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier oficina en los 32 estados de la República.
El secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, comentó que, “es un cambio importante, lo que sigue es incluirlo en Facebook para digitalizar la tramitología. Si podemos hacerlo en pasaportes lo podemos hacer en otros campos”.
Por su parte Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas de Meta para México, Centroamérica y el Caribe, señaló que “WhatsApp es una plataforma confiable y segura, con encriptado de punta a punta”.
“Este es un ejemplo de que se está haciendo uso de la tecnología para brindar servicios a millones de mexicanos, también brindar seguridad a todas las personas que quieran obtener su pasaporte”.
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